bewonersbegeleider Joyce
Ogen en oren van de bewoners
Joyce is sinds twee jaar bewonersbegeleider bij Intermaris. Zij kreeg de tip van een collega om te solliciteren op deze functie. Gedurende het project is zij de verbindende schakel tussen bewoners en aannemer. ‘Ik sta echt voor de bewoners, ik ben eigenlijk hun ogen en oren. Vanuit het project worden er beslissingen genomen en ik bekijk of deze beslissingen niet ten koste gaan van de bewoners. Bij sloop- en nieuwbouwprojecten ga ik in gesprek met bewoners, om te kijken waar de wensen van bewoners liggen. Wat is een mooie en geschikte plek om te wonen.’
‘Het vertrouwen in elkaar is erg belangrijk’
Voordat een project van start gaat met de werkzaamheden heeft Joyce alle bewoners bezocht en gesproken. ‘Wie en wat komen wij tegen in de woning en zijn er dingen waar wij rekening mee moeten houden. Voor de werkzaamheden ben je voornamelijk bezig elkaar te leren kennen en vertrouwen. ‘Het vertrouwen dat we in elkaar hebben is erg belangrijk. Want we hebben elkaar nodig om door de renovatie heen te komen. Mochten bewoners met een vraag zitten, moeten zij zich nooit bezwaard voelen om deze te stellen.’ Twee weken voor de renovatie sluit Joyce, als het nodig is, aan bij het gesprek tussen bewoner en aannemer. Dan kijkt ze samen met de aannemer of alle informatie goed is geland en geeft de aannemer uitleg wat er per dag gaat gebeuren. Na de werkzaamheden evalueert ze met een aantal bewoners. ‘Ik vraag dan hoe zij de renovatie hebben ervaren.’
De waarde van bewonersbegeleiders
In een gesprek met een bewoner van een van de flats kwam de meerwaarde van bewonersbegeleiders mooi naar voren. Deze bewoner vertelde dat hij in het begin best wel opzag tegen de renovatie. “Ik woon al eenenvijftig jaar met plezier in de flat, verandering is voor mij niet nodig. Na een gesprek met Joyce en de aannemer ben ik er toch anders tegenaan gaan kijken. Het gesprek en haar fijne begeleiding gaf mij gelijk zoveel rust. Nu zie ik de renovatie met vertrouwen tegemoet.’
Logeerhuizen voor bewoners die dat nodig hebben
Voor sommige bewoners is een renovatie te ingrijpend, bijvoorbeeld door ziekte of ouderdom. Deze bewoners kunnen terecht in een tijdelijke logeerwoning. Joyce heeft samen met de eerste en oudste bewoner van de Grote Frank een logeerwoning bezichtigd. ‘Ik zag het eerst niet zitten om uit mijn woning te vertrekken tijdens de werkzaamheden. Maar nu ik het logeerhuis met eigen ogen heb gezien, heeft het me over de brug geholpen.’ Opgelucht zegt meneer dat hij er met zoveel meer plezier heengaat dan hij ooit had gedacht.
